歐華特制“護(hù)照” 讓消費(fèi)者享受VIP級(jí)售后服務(wù)

中國(guó)視聽(tīng)網(wǎng)資訊更新時(shí)間：2009-7-15 9:52:33　編輯：溫情　[ 大中小 ]

　　近日，深圳歐華電子有限公司在全國(guó)啟動(dòng)了80公里2小時(shí)服務(wù)網(wǎng)。80公里2小時(shí)服務(wù)，包括了歐華的三層承諾：一、80公里2小時(shí)，保證送貨上門(mén)，安裝上門(mén)；二、80公里2小時(shí)，保證解決售后服務(wù)；三、80公里2小時(shí)，保證上門(mén)培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　“以前也經(jīng)銷過(guò)其他企業(yè)的產(chǎn)品，但是，售后服務(wù)像歐華這樣做得這么到位的還是第一次遇到！”一位鄭州的經(jīng)銷商對(duì)記者說(shuō)。經(jīng)銷商這么高的評(píng)價(jià)以及對(duì)歐華的忠實(shí)不是憑空而來(lái)，而是來(lái)自歐華的一系列高招，高招之一即歐華特別為客戶印制了一份售后服務(wù)“護(hù)照”，凡是使用歐華產(chǎn)品的消費(fèi)者都可以在經(jīng)銷商那里拿到一本歐華“護(hù)照”，憑著這本護(hù)照，消費(fèi)者可以在歐華的所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)。

詮釋歐華“創(chuàng)造無(wú)限可能”的品牌內(nèi)涵

歐華在慧聰網(wǎng)等各大行業(yè)媒體的身影

　　護(hù)照的設(shè)計(jì)也是相當(dāng)溫馨，護(hù)照首先詮釋了歐華“創(chuàng)造無(wú)限可能”的品牌內(nèi)涵以及歐華的企業(yè)文化；之后展示了歐華在慧聰網(wǎng)等各大行業(yè)媒體的身影以及歐華獲得的各種榮譽(yù)，隨后的“保養(yǎng)小貼士”真的是愛(ài)車一族的貼心寶典，保養(yǎng)貼士里面介紹了一些保養(yǎng)中的誤區(qū)和日常保養(yǎng)中疏忽的地方；之后的“歐華主機(jī)/導(dǎo)航常見(jiàn)故障對(duì)照表”將使用中常見(jiàn)的故障一一羅列，并對(duì)號(hào)入座地列舉出了每一種故障出現(xiàn)的原因和具體解決措施，幫助消費(fèi)者解決日�？赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題；緊隨其后的是2009年和2010年的臺(tái)歷，而最為吸引眼球的莫過(guò)于4頁(yè)靚麗的美女廣告；下一個(gè)部分則是常規(guī)的維修記錄表；而在DIY部分，護(hù)照還特地展示了“新威馳裝車流程圖”，給消費(fèi)者一個(gè)最直觀的安裝流程；最后則將歐華的“全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)圖”和“歐華全國(guó)售后服務(wù)站”一一展示。