“慧框”,是星網銳捷在集合全新的行業社會化發布需求與第一代聯網信息發布系統DMB的基礎上,利用自身IT綜合開發的核心優勢,深入探索,通過整合“云計算”等一系列突破性創新概念成果,進一步提升而成的第二代信息發布理念。
“框”是目前最符合數字媒體產品形象的具形詞,它不僅能最貼切地表現出職能和產品意義,也能形象地賦予大眾一個附加的認知屬性,并把這種信息價值與星網銳捷緊密地貼合到一起。星網銳捷已經在數字媒體領域積累了深厚的積淀,獲得了許多行業的信息特質與產品屬性,因此得以借助“慧框”,實現所想即所見的信息發布流程、所見即所愿的信息發布效果。
盡管星網銳捷全新 “慧框”面世未久,但是依托企業積累的雄厚基礎與前期的有益積累,信息領域在“慧框”中已經呈現出巨大的積極意義:它的力量和靈活性,能夠幫助信息發布者更好、更低成本地提供服務;基于強大的數據存儲和信息分配能力,它還能給行業帶來更具拓展性的內容和更強的管理能力;將服務器建立在有“云計算”的管理中心,在降低傳統硬件需求的同時,依然可以順暢運行上千臺終端,按需定制所有希望被傳播的內容。
金融機構與電信運營商,作為國有大型民生經濟實體,網絡化的營業廳服務模式使其不僅成為社會關注的熱點對象,也成為對信息發布具有重要要求的特殊對象。現有行業營業廳信息發布各自為陣,缺少統一管理,營業廳在系統管理、信息發布、系統維護三個方面存在嚴重人力不足、操作不專、維護不善的情況,進一步導致大量新產品雖然不斷涌出,但推廣不力。同時紙制宣傳品存在弊端,現有信息發布分區需求不明確,發布系統信息更新慢、顯示內容單一、畫面粗糙,信息發布能力已遠跟不上業務發展的需要。
如何更有效、更直接、更便捷的信息發布成為當前行業的需求標準。
憑借扎根行業服務領域十余年的信息發布需求分析經驗,星網銳捷依托“慧框”關于“路徑與觸點”理論的建立與發展,形成對于金融、通訊等營業廳環境信息發布需求的綜合性建設環境,全面滿足營業廳的信息發布與產品營銷職能,提升營業廳整體形象,樹立更好的品牌服務理念。
為了更好地實現“以客戶為中心”的經營戰略,滿足客戶個性化、多元化的金融需求,同時進一步統一銀行形象,規范宣傳,中國農業銀行在全系統開展了網點轉型“綠色行動”項目,決定統一對網點VI形象進行全方位調整改進,進行相關信息發布系統建設。
以此為契機,四川省農行聯合星網銳捷,在“慧框”指導框架之下奪身定制了一套信息發布系統,以聯網電子顯示設備取代印刷宣傳物料,以提升信息服務水平,最終實現營銷宣傳的升級換代。
目前系統深度覆蓋四川21個地市、自治州,完成800余臺信息終端設備的布置工作,營業廳革新升級成效初顯,廣大儲戶對于“新農行”現代、便民的形象贊不絕口。對此,四川農行預計再用兩年時間,將完成總計3000臺以上的信息終端建設,全面覆蓋省內1238個營業廳,推進其信息化改造項目的全面完成。屆時,農行的整體面貌與形象都將煥然一新。
借助于嶄新的科技理念,星網銳捷在DMB與金融、運營商成功融合的歷史基礎上,進一步將“慧框”匹配入它們的服務要求中,在滿足客觀服務需求的同時,進一步提升自身運作效率、提升成本使用效率、提升與時俱進的整體形象。
“慧框”能全面彰顯出營業廳的科技感和現代感,給客戶全新的體驗,全面幫助運營商加強營銷傳播體系、VI規劃體系、客戶體驗體系及客戶服務體系在各地營業廳的落實。經過整體解決方案全面武裝的營業廳表現出了表現出了全新的形象和應用。
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