據國外媒體報道，美國市場調研機構J.D. Power and Associates公布的一份調查結果顯示，美國用戶更傾向于購買帶觸摸屏的智能手機。相對物理鍵盤，用戶對觸摸屏帶來的體驗更滿意。
　　在調查中，超過一半的受訪者表示他們的智能手機采用觸摸屏。這與此前一些報告一致。今年2月，NPD集團發布數據顯示，2009年第四季度，美國銷售量排名前10的手機均采用觸摸屏或QWERTY全鍵盤。
　　調查結果還表明，觸摸屏智能手機用戶更愿意下載或觀看視頻。17%觸摸屏智能手機用戶表示，他們經常使用手機觀看視頻內容，這一比例遠高于平均水平。
　　報告中其他主要內容包括：
　　以千分制計算，觸摸屏智能手機用戶對滿意度打分為771分，比非觸摸屏智能手機用戶的滿意度高40分。
　　觸摸屏智能手機用戶的滿意度較高主要是受蘋果影響。蘋果在智能手機廠商中的用戶滿意度得分最高，為810分。
　　黑莓以741分排名第二，不過黑莓手機中只有一款采用觸摸屏。
　　對于功能型手機，LG的用戶滿意度得分最高，為729分。諾基亞墊底，僅獲得667分。三星的得分與行業平均水平一致，為703分

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