二十世紀八十年中后期,中國出現了最早的汽車音響銷售,當時集中在為數不多的汽車配件店里,很多有先見之名的人,家電行業中人紛紛兼營或改行經營汽車音響,專業汽車音響店的概念,開始有了模糊的雛形。
92年開始, 隨著國外品牌阿爾派,先鋒等品牌的介入,我國汽車音響有了初級階段,談到改裝,從更換主機、更換簡單的揚聲器,直到安裝功率放大器和低音的階段。這一時期高速發展的汽車音響安裝行業,使更多的人參與其中,行業的規模也日漸擴大,專業的改裝人員如雨后春筍出現。97年時音響改裝比賽成為了一時的潮流。
與之相對應的是,21世紀初才起步的汽車導航DVD,后來居上,一舉成為汽車電子行業的龍頭老大
2002年至2007年,隨著VCD和DVD的崛起,汽車影音產業進入了發展的黃金時期,尤其是05年好幫手專車專用產品的誕生,打破了行業瓶頸,導航DVD成為了普及產品。截止2010年,中國新增量汽車的導航普及率已經達到50%。好幫手、華陽、航盛等企業成為了汽車電子行業的佼佼者。
“投身汽車音響產業就和投身房地產一樣賺錢”汽車音響行業流行的一句話,如今成為了歷史。有20年的歷史積淀中國的汽車音響改裝,如今居然不如發展不過10年的導航DVD。在汽車電子產業蓬勃發展的今天,最早發展起來的汽車音響,發展卻如此緩慢,不得不讓人堪憂。
究其原因,有很多種解釋,人才的流失,領導型品牌的缺失,行業缺失標準和“分開是龍,和在一起是蟲”的凝聚力等等,如果以上原因,還可以用經驗不足來解釋,但是汽車音響產業的“自戀”情結只能用咎由自取來形容。
過于“自信”的“專業”
把“專業”擺在嘴邊的汽車音響專家,很多人并不能對此有個很好的解釋。很多汽車音響改裝店名稱是“專業音響改裝店”,這個“專業”明顯是自封的,十之八九的改裝店都不知道“專業”為何物,一個名稱,一個技工,一些產品……整合在一起,就稱之為“專業改裝”;甚至還有人認為“專業音響改裝店就是只做音響改裝,不賣其他產品,不做其他汽車美容的店面”。
在業內也有人打出“專業產品+專業技術+專業服務”的標語,專業產品容易理解,就是專門用在汽車上的功放、喇叭、低音炮等音響設備,在抗震、抗干擾方面突出的產品。專業技術,很多人對此并不了解,除去安裝的技術之外,安裝人員對于聲音的敏感度,音樂的素養、音源的調節等都會對汽車音響的改裝產生效果,然而很多改裝人員,僅僅是普通的“技工”,不僅缺乏文化修養,連基本的禮儀都很粗糙,音樂素養無從談起。
做汽車音響的人是如何解讀服務呢?情感牌是他們常用的一招,出差時帶些小禮品;見面時送套喇叭……是他們常用的技巧。但這是專業服務嗎?
上海威固董事長潘麗華這樣定義該公司的服務,“從客戶進入店面開始,我們已經做好了服務的所有流程。”客戶先看什么,后看什么,最后體驗什么,最終做統一的客戶關系管理。整個流程的核心就是“服務客戶”。
上海某家改裝店老板,如此解讀專業“只做音響,做得比別人的好”,然后其從“門面、車間、流程、人員、學歷、體驗”等六方面來細分,只要把這六項做好,就是專業的。這種細分方式,值得去學習。
暴發戶的心態,用未來透支現在
早期的汽車音響行業,賺錢之快,數量之大,在整個汽車電子乃至電子行業都是數一數二的,這也造就了很大一批改裝人的暴發戶心理——沾沾自喜。
暴發戶心態,一種很狹隘的舍我其誰的心態,感覺自己已經全面超越了以前站在自己前面的人和事,說其狹隘,首先要看其病理心態,一時的成功如放在正常心態下,會變成無比的動力,而病理心態恰恰會變成負擔,其次要看其藐視其他人的眼光,孰不知先天條件的不成熟注定其成功也是暫時的。
“掙個幾百萬就夠了”“趕緊撈,快快撈”“投資?撈完就走了,還投資做什么?”……這樣的心態,在汽車音響產業中形成了潮流。“分開是龍,合在一起是蟲”,就是對此心理的很好解讀。環境是能影響人的,汽車音響行業普遍的沾沾自喜,極易導致產業的固步自封,不思進取。
在企業最容易賺錢的時候,要拿出足夠的資金來投資未來,如改善工廠,提供員工素質。同樣的,在產業最容易賺錢的時候也要投資未來,避免過度透支,將產業作死。顯然,汽車音響產業在這方面做得不夠出色。
迷戀于小眾市場,不思進取
改裝音響的人,被稱之為“發燒友”,這也顯示了音響改裝的“小眾”。
上世紀90年代末期,在佛山等地非常流行汽車音響改裝比賽(時至今日,在各大展會還能見到),原本考量“技術”的比賽,很多變為“促銷會”,“廣告會”,更為離譜的是現場的參賽者、裁判、工作人員遠高于普通觀眾。
時至今日,堅持認為汽車音響改裝始終是“小眾”市場的人依然不在少數,“音響改裝不宜進入4S店”“音響改裝不必要普及”的聲音依然存在。即便有志之士,想讓音響改裝被普通的車主接受,大都停留在嘴邊,沒有動作。還有一部分人盲目的自信,“隨著大家對于品質生活的逐步追求,車主對于音樂的追求也會越來越高,自然而然的會改裝音響。”這就好比天上掉餡餅一樣可笑。
退一步講,假如中國50%的車主都要改裝音響,以現在汽車改裝店的能力,完全不能容納這么多的容量。目前中國,還沒有一家音響品牌強勢到“一覽眾山小”,也沒有走向終端,像國外品牌JBL,先鋒等被大家所熟知,目前中國的音響改裝,還停留在小眾市場的階段,完全沒有走上產業化的道路。
當然,國內一些企業已經走在汽車音響普及的道路上,其中東莞常禾就是其中的佼佼者,其音響品牌“聲悅家”,采用的“專車專用音響”“百搭匹配,無損升級”等理念和實踐,并取得了初步階段的成功。
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文章來源:慧聰汽車電子網