國際顯示巨擘NEC一貫以產(chǎn)品出眾、技術(shù)領(lǐng)先而著稱，旗下高端工程投影機更是以O(shè)PS等增值功能配置贏得廣大用戶的贊譽。2013年，為了將“增值”進行到底，NEC面向全國VIP客戶率先推出了售后增值服務(wù)：自2013年1月1日起，涵蓋NP4100/PX620X+/PA/PX/PH系列在內(nèi)的多款機型的購買者，將可以享受到NEC更為快速、完備、全天候的售后保障服務(wù)。
注重滿意度 塑造卓越服務(wù)品牌
為提高客戶滿意度，NEC VIP客戶增值服務(wù)頗具心意，分別從快速響應(yīng)、完備后勤、定期巡檢、意見反饋多個方面入手，力求能夠通過更廣泛、細致的服務(wù)，幫助客戶提升使用體驗、降低運行風(fēng)險、節(jié)省維護費用。NEC工程機VIP客戶將享受到NEC客服專線接聽后“1小時內(nèi)反饋，同城維修站4小時內(nèi)上門，異地維修站24小時內(nèi)上門”的便捷服務(wù)，用最短時間、最高效率為用戶解決售后、維護問題。為了最大程度降低用戶損失，NEC額外為所有VIP客戶準(zhǔn)備了“專屬備用機和備用燈泡”，備用機和燈泡將放置在與VIP客戶當(dāng)?shù)氐木S修站內(nèi)，方便NEC工作人員在進行機器維修、檢查時攜帶，保證了上門服務(wù)的及時和有效性，為客戶的正常使用提供了便利和保障。
除第一時間響應(yīng)客戶需求，NEC還將為工程機VIP客戶提供每年4次的巡檢，包含現(xiàn)場環(huán)境和使用情況的確認(rèn)，投影機信息的讀取，投影機功能的免費升級，投影機的深度除塵維護和亮度測試等多項內(nèi)容在內(nèi)，并會贈送專門為VIP客戶制作的投影機使用維護手冊。對于多臺工程投影機進行拼接、融合的客戶，若由于維修影響到投影機拼接融合狀態(tài)，NEC還會承擔(dān)起重新調(diào)整拼接融合所產(chǎn)生的費用，并對機器進行整體的深度維護，為客戶最大程度節(jié)約成本。
根據(jù)每個VIP客戶的實際情況，NEC還將為旗下工程投影機免費提供延保、防塵過濾網(wǎng)安裝等增值服務(wù)。在巡檢結(jié)束后，NEC客服專線會針對服務(wù)滿意度進行回訪，并根據(jù)客戶意見反饋，調(diào)整下次上門巡檢時所涵蓋的服務(wù)內(nèi)容，提升巡檢的實效性。
免費尊享VIP 服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)跑市場
凡購買NP4100/PA/PX620X+系列產(chǎn)品數(shù)量大于等于10臺或購買PX/PH系列數(shù)量大于等于6臺的客戶，均可通過NEC工程投影機全國總代理東方中原，免費申請成為NEC高端工程機VIP客戶。在提供相應(yīng)信息證明，經(jīng)由NEC審核無誤后，就可獲得VIP客戶增值服務(wù)的證明文件，之后即可享受NEC提供的客服專線、24小時上門維修、定期巡檢等超值服務(wù)。已購產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)的客戶，NEC所有增值服務(wù)均免費提供；若產(chǎn)品已超出保修期限，VIP客戶仍可以遠低于市場行情的價格享受NEC增值服務(wù)。
NEC高端工程投影機拼接120米奧運博物館動態(tài)長廊
NEC此次推出的高端工程機VIP客戶增值服務(wù)，能夠行之有效的幫助客戶解決售后問題，體現(xiàn)了NEC最大程度為客戶服務(wù)的誠意和信心。無論對于集成商還是對于最終用戶來講，NEC專業(yè)的品質(zhì)和卓越的售后服務(wù)，均是更令人信賴和安心的選擇，相信在2013年，NEC必將繼續(xù)領(lǐng)跑高端工程投影行業(yè)。
|
