近年來,淘寶、京東等電商平臺在零售業領域做得風生水起,他們通過互聯網將數據和信息整合,利用互聯網的時效性和便捷性占領了大量的市場份額;反觀之,許多大型實體百貨店、品牌店等傳統零售業在電商的重圍之下有日漸萎縮之勢。數據顯示,今年上半年主要零售企業(含百貨、超市)在國內共計關閉121家。傳統零售業受到了前所未有的沖擊,戰略轉型已迫切被提上日程。如今,傳統零售業站在變革的關口,該如何應對挑戰,如何創新、重新把客流吸引到賣場,成為零售業變革的關鍵。
而最近的沃爾瑪控股1號店,京東商城入股永輝超市、阿里和蘇寧合作,電商線上和線下融合布局引發關注,更是引發了思考。電商大佬和傳統零售業強強聯合的種種行為不難看出,未來線上線下相互滲透相互融合將會是互聯網+零售業新的發展趨勢。
英特爾商用客戶端助力傳統零售店轉型
“夢芭莎”就是互聯網+零售的試水者之一。“夢芭莎”品牌最先構建的是一個電商平臺,經過近7年時間的發展,目前已經成長為中國領先的服飾類B2C電子商務企業。除了大力發展線上平臺外,夢芭莎已經開始嘗試開設線下體驗店試水O2O模式。有人很能會問了,現在大都傳統零售業向線上轉移,而夢芭莎為何在向線下轉移?
“我們不是完全線下轉移,而是抓住了互聯網+的機遇”,衣路集團(“夢芭莎”母公司)中國區市場總監薛鳴先生說。他們不僅利用較為成熟的電商平臺成為一個銷售渠道,而且在線下門店中使用了基于英特爾商用客戶端產品的數字大屏、智能POS機、零售數據分析軟件,以及二合一設備等,同時采用O2O的手段,協調線上和線下業務,使線上和線下渠道完美融合在一起,避免了雙線互博;此外,夢芭莎利用全渠道營銷的手段,發揮線下的傳統優勢,不斷提升用戶體驗;形成互聯網+零售業態來建設新的業務模型,尋找新的利潤點。
而“夢芭莎”品牌的創新也可以從著名經濟學家樊綱教授對零售業未來發展給出的建議中體現。他說,零售業要學會運用新技術,“各行各業競爭力的提升取決于能夠適應現在的新技術,傳統商業也是,要學會運用新技術。”另外,樊綱表示,技術永遠在進步,一個產業的競爭力就取決于能不能及時的應用最新的技術來提升產業的競爭力。“因此所謂轉型升級,不是去轉產,而是怎么用新的技術來提升你的技術能力和生產能力,以此來面對沖擊和挑戰。”
所以,在“夢芭莎”門店中采用的英特爾科技也顯得異常奪目。其中,基于英特爾®智能酷睿™i5/i7處理器的商用客戶端設備為夢芭莎門店的移動端和PC端提供獨立的應用、數據服務器和管理系統。例如,在零售門店裝的多臺基于英特爾商用PC的智能大屏可實時展示商品的各種信息:360度的服裝展示、360度模特上身效果圖、設計師搭配、服裝材質、顏色、尺寸、庫存、價格、消費者收藏次數以及消費者購買評論等等。消費者通過大屏即可詳細、全面地了解到服裝各種信息。
在消費者選好需要購買的衣服之后,可以直接掃描對應商品的二維碼即可選擇在門店直接購買或者線上平臺購買,支付方式也可是電子現金和現金多種選擇。如此一來,萬一門店庫存商品不足也可以線上調貨,從而避免了因門店缺貨而丟單的問題,提高了商品成交率,同時很好地解決了傳統零售門店的庫存困擾。
新的科技產品同時便利了商家和消費者是顯而易見的。在夢芭莎線下體驗店里,導購員通過使用英特爾的2合1的設備,快速了解商品信息及搭配,彌補傳統零售門店導購員因快時尚快速更迭服裝而對服裝了解不全面的缺失以及專業搭配知識參差不齊的問題,可以為消費者提供更好、更全面的服務,同時使消費者獲得更好的購物體驗。
此外,門店內通過實時監測和大數據分析算法,快速更新熱點反饋數據,從而進行區域熱點分析、客流統計分析、貨架關注分析和消費者屬性分析。充分利用大數據帶來的惠利,這些數據都能為門店的貨架擺放和熱銷商品提供了巨大的信息決策。
另外,基于英特爾商用客戶端的系統的大數據分析,老顧客再次光顧門店,根據之前存留的會員消費數據可進行精準營銷,增加訂單成交的機率。基于英特爾商用客戶端的PC以其強大的數據處理能力將龐雜的數據進行挖掘、分析用戶的行為習慣和喜好,找出更符合用戶“口味”的產品和服務,并結合用戶需求有針對性地調整和優化自身,這就是大數據的價值。
通過英特爾商用客戶端的大數據分析能力,與線上店鋪共享信息,實現門店零售業的信息化、數字化,在互聯網+的大流中,英特爾助力傳統零售業與互聯網+和諧的融合,以高效的科技服務提高品牌的用戶的體驗和銷售業績,對于許多正在轉型的零售門店點提供了一條新的思路!
零售業是一個散發著消費者氣息的藝術的行業,科技的力量無疑正為這門藝術增添獨有的魅力。“創新”正在成為整個零售行業的靈魂所在,點燃了成千上萬消費者的熱情。在前幾日杭州云棲大會上英特爾智能零售體驗區聯合展出的56iq雙屏虛擬商店也正是契合了這樣的用戶需求。而我們相信,利用全新科技進行更加快捷、有效的營銷手段,發揮線下的傳統優勢,贏回顧客;以移動互聯網思維建設新的業務模型,尋找新的利潤點的模式,重塑傳統零售行業的生態環境也指日可待。