“想用的時候是為了提高效率，用的時候是怕麻煩”——這是企業視頻會議市場客戶應用普遍心結。“打開這個心結，企業視頻會議市場就是一片藍海”，全球企業通信市場領導者億聯如此表示。
企業的擔憂，不是沒有道理
一套典型的、完整的企業視頻會議系統包括什么呢？必須的網絡帶寬、網絡連接設備、會議室顯示器、音響、話筒、攝像頭，會議系統中控設備、會議系統中樞大腦MCU，會議演示系統（如PC、投影機）。除此之外還可能需要桌面軟件通信產品、IP電話機、遠程智能手機和PC、筆記本電腦接入產品等等。
看這一堆可能的設備，就已經讓人頭疼。更何況這些設備還不是一個：如會議室話筒、攝像頭是不是需要每人一個；遠程會議的時候分會場基本也需要同等配置——這算下來，少說也是十幾臺產品的數量。
正是由于這樣一堆可能的設備的存在，企業用戶在購買視頻會議之前就有了“設備維護和密集度恐懼癥”。而且即便設備全部到位、部署完畢、運行正常，企業用戶的擔憂還遠沒有結束。
在遠程會議的召集過程中，企業用戶的擔憂會更多：連網是不是容易、通信是不是穩定、會議召集的組織如何協調、發言等的次序怎么安排，如果中間出了設備問題或者連網障礙，領導發火怎么辦……
“可以擔心的地方、提出疑問的地方幾乎有數十個——這就是企業視頻會議產品市場今日依然不甚火爆的原因所在”，億聯指出，如果不解決這些問題，企業視頻會議產業的藍海就只能是句“空口號”。
對此，億聯分析認為，企業客戶對視頻會議產品“復雜難用”的擔憂，主要由兩個層次構成。首先，是心理層次的。遠程視頻會議產品是高科技產品、網絡化產品，且設備多呈現分散存在的特征。這往往導致初次接觸這一系統的人，會有潛在的“料敵從寬”的心態，過于謹慎的思考可能遇到的知識、技能和其他軟硬資源障礙。
這種心理上的“擔憂”，在很多科技產品普及的早期階段都出現過。例如辦公電腦普及的早期，上世紀九十年代，企業購買一臺會計電算化電腦，需要對會計重新培訓、考證，需要準備專門的機房，出入要戴上發套、鞋套，唯恐設備被損壞——但是，事實是電腦抗灰塵、耐使用的能力遠超想象，會計電算化的復雜度也并沒有最初估計的那么高——以至于電腦普及化的今天，會計行業都不再提“電算化”這個概念。現在用辦公電腦，就像吃飯用筷子一樣放心，同期電腦應用的復雜程度和應用頻度去達到百倍的提升。
所以，企業視頻會議系統的推廣中，一定要幫助客戶克服這樣的心理恐懼——“就像初次吃西餐，難免覺得刀叉很復雜，怕用錯；其實，該吃就吃就好了�！眱|聯的一位研發工程師這般形容企業客戶的“心理恐懼證”。
但是，億聯并不認為解決了視頻會議系統在企業客戶心目中的認知問題，就萬事大吉�！艾F在很多視頻會議系統的設計是為了大型的、專網化的、專業應用組織提供的，這些產品自身不適合企業客戶，與需求脫節，這也是讓企業客戶產生‘應用恐懼癥’的原因之一”。對此，億聯認為，定制化為企業開發的視頻會議系統，如億聯的產品，是最終徹底解決企業應用市場的“復雜性憂慮”問題的根本所在�！坝辛撕芏嗟�、成功的產品應用案例，在事實面前‘心理憂慮’自然會消失！”這正是億聯目前大力在做的工作。
突破產業心結，讓視頻會議簡單如手機
解決企業客戶對視頻會議應用的“恐懼心結”，核心在于提供真正適合企業客戶需求的“企業定制化產品”。那么，什么樣的產品更適合企業客戶呢？億聯認為唯有“簡單”二字而已。
首先，客戶選擇視頻會議系統，擔心主要是會議室一套東西：視頻、音頻、采集、網絡怎么處理，要買多少產品。僅僅話筒個數，就要好好規劃，買來之后還需要逐個調試、安裝、連接電源線、信號線……這真的很麻煩。對于高端豪華會議室，這些成本不是問題，但是對于大多數企業，以效率為核心的簡單化的會議室，卻需要認真考慮。
所以，億聯視頻會議系統采用360°全向拾音麥克風陣列系統、18倍光學變焦，PTZ攝像機、一體化MCU和控制端。這些高度集成化的設計，使得客戶在會議室的產品部署數量降低到不足原來的十分之一，接線數量不足原來的二十分之一。大大簡化了系統設計、控制和使用的復雜性，滿足不重新裝修、無需專業人員的傻瓜化部署方案。
第二，在產品的使用上，億聯特別突出其產品對不同“軟硬環境的適應能力”。產品設計上采用 H.264 High pr o file技術，節省高達50%的帶寬，低帶寬下仍保持高清圖像 ；智能防火墻穿透技術，不用重新配備公司網絡系統即可直接連網；雙屏顯示與關注功能，能把任意視頻方顯示在第二屏（輔屏），支持傻瓜化全面接入桌面、PC、NB、智能手機等通用信息化終端內容，以及在線文本演示、監控監視系統視頻等復雜應用；混協議、混codec、混帶寬、混分辨率、混幀率、雙流協議支持H.239/BFCP（SIP），保持對不同視頻應用系統、甚至其他品牌視頻會議系統內容的兼容與接入能力……億聯視頻會議系統這些方面的設計，使得產品應用不需要為使用環境的不同而專門更改產品配置，達到了良好的環境友好度和適應性。
第三，用起來的簡單，更需要細節的投入。企業客戶應用視頻會議系統，想到的第一問題既是“需不需要專門培訓一個人員來操作呢”？對此，億聯的答案是，不需要。因為億聯產品完全采用傻瓜化的智能引導系統。無論是產品部署調試，還是以后的規模化應用，只需要一個普通文職人員，按照產品自身的引導目錄簡單操作即可。這種設計，即可以為企業客戶節約人力資源，也增強了會議組織和產品應用的靈活性、適應性，更能有效防止錯誤操作帶來的不必要麻煩。
“提前預制、智能化配置，多做集成工作，把‘簡單’留給客戶，這是我們產品軟硬件體系的最大特點”。億聯認為，好的產品一定是將科技“密封在黑盒里面，只給用戶一個簡單界面的產品”。
“如智能手機產品，軟件、硬件、通信，不得不說科技含量極高。但是，我們普通人應用卻并沒有遇到障礙。為什么呢？因為它是高度人性化設計的產品。在智能手機的任何功能上，都強調前端UI的簡潔和傻瓜化。寧可研發人員在背后多做10倍工作，也要讓用戶盡量少一步操作”。億聯視頻會議系統就是如同“智能手機一樣簡單好用、同時成本可控的，為企業客戶定制的產品”。億聯認為，目前的電子信息產品以手機的應用親和感最好，這是億聯視頻會議產品的榜樣和目標。
好的產品必須是“簡單”的產品。視頻會議歷史上出現的那些復雜度很高的系統，要么是客戶有獨特需求、要么就是受到當時技術條件的限制，難以實現進一步的產品設計。今天，伴隨著電子信息技術、通信和軟件技術的不斷進步，視頻會議行業已經有足夠的技術基礎來提供滿足企業用戶所有獨特需求的產品。如億聯這般手機一樣簡單的視頻會議系統，將是企業視頻會議市場日益壯大的最好“催化劑”。
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