而立之年,管理著百余家終端門店,作為五光十色東北區域市場的操盤手,周吉林對目前經營的事業充滿信心,這背后,既有“浙商”的傳統理念,也有周吉林總結的一套市場心得。
經歷近10年的高速發展,2018年成為國內燈飾照明行業的一個分水嶺,競爭格局分化,“躺賺”時代不再。對于業內一些悲觀的聲音,周吉林卻有截然不同的看法,在他看來,市場不缺賺錢效應,缺的是正確的心態和優質的合作伙伴。
“與五光十色共同成長的經歷告訴我,五光十色的確是一個可持續發展的平臺。”回顧自己與五光十色攜手走過的歷程,周吉林高興地表示,“選擇五光十色沒有錯。”
到消費者中去
真正讀懂消費者的需求,因地制宜,有的放矢。這是周吉林先后在湖南長沙、遼寧大獲成功的關鍵因素。
2018年初,周吉林從五光十色總經理章厚定手中接下重任,正式成為五光十色照明在東北市場的負責人,也是這片空白市場的開拓者。經過一個多月的走訪調研,周吉林帶領他的團隊深入遼寧主要城市,從建材城、品牌專賣店,再到路邊的五金店,在大量的交流溝通中,還原出客觀真實、顛覆固有認知的東北消費者畫像。
有品質、有潛力、有實力。這是周吉林對東北消費者現狀的“三有”總結。
五光十色照明新歐美吊燈.
“這邊(東北)的消費者對品質的要求,有些方面甚至比南方沿海用戶還要高。”采訪過程中,周吉林道出一個與眾不同的觀點,這種品質追求集中體現在產品材質、工藝和細節處理上,例如仔細觀察產品的圓弧是否光滑、色彩是否均勻,有些顧客還會用手指叩擊材質,通過聲音辨別材質優劣。
對于消費者的挑剔,在周吉林看來,正是五光十色品質卓然的直接體現。“好產品的說服力是很強的。”他說,五光十色品質一直經得起考驗,這是在當地實現快速突破的關鍵。此外,五光十色今年推出的系列智能LED吸頂燈,也在當地年輕消費者中刮起一陣小旋風,僅五一假期內就售出近200套。
打造真誠、年輕、
開放的團隊,贏得市場
在這個年輕人主導的消費時代,如何與年輕消費者建立有效溝通,更好地打動他們,是全行業都在積極探索的課題。
作為一名90后,雖然年紀不大,但周吉林畢業后一直從事家居建材行業,在踏實實踐和積極思考中,對行業現狀和消費端形成了獨特的認知。
據周吉林介紹,他的團隊成員平均年齡在30歲+,其中不少得力干將都是90后。對于為什么要組建這樣一支年輕的團隊,周吉林認為,年齡相似的群體之間更容易建立聯系,對年輕消費者,他要用年輕的團隊主動出擊,而不是被動適應。
在這種思路的引導下,周吉林和他的團隊很快把握住當地年輕人的消費習慣,快速上線了五光十色天貓精靈款智能LED吸頂燈,以及極簡、現代、輕奢等時尚新品,在整個區域市場終端快速鋪開,超額完成了當季度業績指標
“服務力”是致勝關鍵
消費數據研究表明,如今消費者對照明產品的要求,不再局限于單一功能,消費者真正關心的是東西是否好用、價格是否合適、服務是否便捷。只有產品硬實力和服務軟實力有機結合在一起,才能真正形成品牌的好口碑。
為此,五光十色照明自去年就開展了服務升級,在全國市場實行統一的服務標準。周吉林對此非常認可,也帶領團隊全力投入到學習培訓和服務落地。采訪過程中,他多次提到了“服務力”,并透露,下一階段的重點工作是要深挖用戶痛點,進而為用戶提供更高效的服務。
五光十色照明門店
“為用戶上門服務的時候,是樹立品牌形象的最佳機會。”周吉林說,“打好口碑,談‘轉化’才有意義。”他認為,無論消費金額的高低,用戶都必須一視同仁對待,同時不斷完善品牌自身的“服務力”,為用戶創造更大價值和更美好的體驗。
談到下一階段的目標,周吉林充滿信心地表示:“要把五光十色打造成當地最具性價比的品牌。”未來,他會繼續帶領團隊,堅持在市場開拓和服務升級上不斷尋求突破,讓“優品優價,照亮萬家”的五光十色品牌理念在當地市場得到最佳踐行。
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