以人流為基本特征的旅游產業,因為疫情的“休克式療法“被迫進入了短暫的“冰凍”期,可以說是舉步維艱。面對疫情的現實情況,各旅游企業紛紛開展自救工作,作為主要靠把游客帶入體驗的旅游景區,自救的核心思路是盡量保持自己景區的知名度,別讓景區幾月過后無人問津,同時盡可能找到新的收入點,別讓景區變成一片死城。待熬到整體旅游業恢復,我們百舸爭流,仍能屹立橋頭。
既然客觀條件上,已經不允許我們把游客引進來,我們就只能把旅游景區搬出去。這也是傳統景區轉型的一個契機。每次大事件背后,都孕育著新機遇。對于準備好創新發展的團隊而言,越是艱難的環境,就越有奮發向前的機會。面對2020充滿的挑戰和考驗,我們不能坐以待斃,我們要逆風飛翔,迎難而上。
作為服務于政府與企業的數字文旅戰略實施者,光語數字對疫后旅游發展變化開展了一些研究,希望對“如何度過疫情?”和“后疫情時期發展”等問題思考提供一些啟發。
疫情后,景區行業可能出現的幾大變化:
一、轟炸式短視頻營銷誘導憋瘋了的游客
現狀:突如其來的疫情迅速改變了人們的生活習慣,居家隔離期間所有的娛樂全部轉為線上沖浪,全家老少有上頭條看新聞的,有上抖音上找樂子的,還有在各大學習平臺上網課的.....網絡生活習慣被強制養成。疫情后,傳統宣傳渠道更加沒落,景區營銷渠道將以網絡視頻營銷為主戰場,網紅打卡成為旅游標配。
策略:景區應根據自身的特點,大量增加優質視頻、圖文內容的創作和發布。如自身不具備新穎性,無法做到自帶流量,則可以選擇增加一些流量項目,迅速找到新的宣傳爆發點,將宣傳和引流作用發揮到極致。
項目建議:(適用于各類景區)
1、引入具有辨識度、有創意、有特色的場景項目
該類項目必須具備這三種特性:
①、強烈的代入感,引人入勝
②、強烈的畫面感,好看、心動
③、超凡的傳播性,自帶流量
我們可以看一下近期在網絡上爆紅的一些景區項目,Teamlab沉浸式體驗、粉黛亂子草花海、互動夜光七彩跑道(互動裝置)、高空秋千、全息燈光秀等等,從這些項目中我們可以看出唯美的畫面感、強烈震撼的代入感、科技新奇感、互動性強等特點無疑是這些場景能夠成為流量傳播爆點的關鍵。
2、創意賦能旅游產品,搭建網紅場景,豐富營銷渠道
“網紅景區”現象的產生除了其自身場景所具備的各種特質之外,移動互聯網的技術與流量,對網紅景區的發展起了巨大的作用。數字內容創意加上全息網紅場景,在線下景區導流,線上短視頻平臺助推這二者的共同作用下,形成良性閉環,使有自己特色的網紅場景得以走紅全國。
3、原地踏步的傳統山水景區將面臨淘汰
現狀:旅游1.0時代,即使“走馬觀花”也能給認帶來幸福感,如果再能看看山山水水,自然就能得到滿足。但隨著傳統景區的過分同質化,單純的看山看景看水,單純靠自然空間去吸引眼球已經很難再留住游客,全靠門票死撐,導致景區“復購率”和口碑直線下降。網上描述“這輩子再也不會第二次去的景區”,大部分就是傳統景區。
策略:傳統旅游景區面臨淘汰,需積極進行景區升級,尋找新的收入點。旅游景區實現綜合性開發經營,多維度的旅游產品,給景區發展提供更多可能。消費升級后的高品質游樂產品是未來消費最主要的體現,緊跟時代步伐,為有價值的有需求的高品質服務披上科技+文化的外衣,刺激游客的“二次復購率”,增強景區吸引力。
項目建議:
沉浸式夜游:延長游樂時間,增加景區的附加值,開發白+黑的旅游模式。
夜游與白日游存在市場互補關系,且沒有競爭,全國三萬多家的旅游景區夜間旅游占比不足百分之十,而市場需求躍進式增加,夜游旅游項目開發遠遠不足。在旅游產品業態發展不均衡的現狀下,夜游項目將擁有廣闊的市場發展空間,是當下旅游項目投資的最佳風口。
夜間經濟的走強,游客夜間消費習慣占領主導地位,極大地推動了夜游項目的迅速發展,據統計,在旅游人均消費的貢獻上,夜間消費至少是白天消費的3倍以上。沉浸式夜游項目會成為景區帶動旅游消費的巨大引擎。
4、高品質服務將成為綜合型景區升級重點
現狀:忽視游客體驗,產品過于雷同,產品供需錯位,缺乏獨特性、參與性,游客難以留下深刻印象;產品的趨同,低水平重復建設導致惡性價格競爭、行業的高失敗率;旅游景區秩序混亂,服務意識弱,游客安全感不足是這類旅游景區的主要問題。
策略:對于已具有綜合服務功能的景區,精細化服務是未來景區核心競爭力之一。游客進入景區,將不再是千篇一律的導游詞,主體性講解,或旅游套餐式服務。互動性強的自主自助式游樂或將成為景區未來發展的核心競爭力之一。精細化的服務,也將成為促進游客的多次消費的可能,短程自駕游、家庭游以及體驗性旅游會成為趨勢。
項目建議:精細化服務、互動項目引進
通過燈光投影技術結合景區獨特的自然景觀,圍繞現有的景區地理特點打造富有現代氣息的休閑去處,交相輝映,旨在將該項目打造成為代表新高度的標簽景點。
5、游客更傾向于有趣好玩的景區品牌
二次元,多次元文化逐漸邁進主流文化舞臺,高顏值、重體驗、強參與、多互動,將成為未來景區的發展的方向。有趣比好看變的更重要,好玩比好用變的更有價值。
具有震撼力的建筑和美感的景觀設計,主題化場景的營造,多樣化且主動型的互動方式,全時營銷產品的打造,每天、每周、每月、每季不同類型、主題的活動營造,游客隨時過來都會有好玩的,有好看的,有好吃的參與、互動、打卡,形成口碑宣傳效應。
建議:打造沉浸式空間
特點:1、題材豐富靈活 2、畫面視覺效果強,畫面連續,視覺層次感好3、立體感強,科技感強。
360°全息沉浸式裸眼3D環幕,立體環繞式覆蓋全場,給游客身臨其境的絕佳體驗,光語數字智能中控一鍵切換:放眼望去叢林探險、神秘海洋、驚奇宇宙等場景盡收眼底。
6、景區平臺融合屬性將越發凸顯
景區作為流量入口,限于資金受限和營業時間銳減,需要引入更多異業資源共同合作。跨界合作,多維發展,需更加重視產業的發展。疫情后的旅游景區,景區平臺功能更加凸顯,融合功能越來越強。以景區為平臺對外經營和輸出,亦成為景區聯動產業的發生平臺。
7、閉關修煉之后,報復性創新百花齊放
疫情后,身懷絕技的團隊可能將突破行業思維局限,跨界合作和創意創新將成為主流。比如,景區服務也可能向海底撈式的服務靠攏,景區服務也成為景區競爭力之一,職業培訓輸出,旅游行業人才輸出,亦可能成為景區一個新的收入點。
8、將更加重視創新產品研發
根據市場的變換,積極更新旅游產品,緊扣熱點,思考市場需求,及時研發和創新旅游新產品。
以上是光語數字的全部見解及建議,春天已經來了,寒冬即將消散!