一項針對3,000名大型商超購物者的店內購物者參與度研究顯示,82%的購買決定是在店內做出的,62%的購物者在購物時會產生沖動性消費,16%的計劃外購買是受店內促銷活動驅使。
這些年來,隨著店內媒體和陳列方式的發展與更迭,店內營銷已經變得越來越有效。數字標牌解決方案已被證明作為店內營銷的核心,可以有效地幫助品牌提供卓越的購物體驗,提高客戶參與度,推動銷售額增長。
AC尼爾森的一項研究表明,在120家使用數字標牌的日用品商店中,80%的商店銷售額增長了33%(相較于使用印刷橫幅的店鋪)。
本文將討論如何利用數字標牌解決方案來增強店內營銷的幾種思路。
1.個性化店內體驗
為確保信息和促銷活動與當前顧客產生共鳴,通過跟蹤購物者數據,實時調整營銷信息和店內商顯上的內容,提供基于人群畫像的個性化購物體驗。交互式顯示屏和觸摸屏能讓購物者瀏覽與之息息相關的內容,來使購物體驗升級。
2.促進銷售、新品發布和公告通知
利用數字標牌解決方案,以生動的圖像和引人入勝的內容呈現吸引購物者的注目。通過數字標牌發布產品,推出特價,產品推廣及促銷,活動發布。顯示屏還可以建立或提升產品的知名度,這在季節性產品(如時裝零售)行業中尤其重要。
3.培養忠誠度
數字標牌解決方案可幫助品牌培養忠實的顧客群體。收銀臺旁屏幕上顯示的資訊和內容可以激勵購物者注冊會員計劃,并下載購物移動應用。同時,富有吸引力的內容還可以縮短購物者感知到的等待時長,有助于提升客戶體驗。
4.數字導航
數字標牌導航(wayfinding)和店鋪目錄的應用程序能有助于打造個性化和更友好的購物體驗, 通過簡單且互動的方式,引導顧客通過最佳路徑,抵達購物目的地店鋪。
5.改善產品陳列
店內平板電腦可用于呈現產品賣點,輔助產品的陳列。通過提供有價值的產品信息,最大限度地利用空間并增加客戶的停留時長。除了顯示產品的功能外,平板電腦還可以幫助消費者查看所有產品款式。例如,家具店可以通過平板電腦向客戶展示不同的家具組合方案。
結語
數字標牌不僅是品牌店內營銷策略中不可獲取的組成,也是品牌整體營銷策略中的重要一環。店內數字標牌解決方案可以幫助品牌連接打通線上與線下門店之間的鴻溝,通過豐富實體空間,進而取悅客戶,最終提高銷售額。