疫情變異難測,國際旅客入境限制條例才剛放寬又立即收緊,讓旅游復蘇添陰霾。根據麥肯錫近期的分析報告得知,中國的旅游產業隨著各國地區的持續封關停滯不前。然而,國內旅游需求反而自2021年五一黃金周開始超越了疫前水平,逆流而上反彈至超過2019年的峰值,航空和鐵路旅游,以及酒店預訂的增加清楚地說明了國內旅行的反彈,整個行業的前景顯然是明朗的。據該分麥肯錫報告得知,2019年中國游客在國際旅游上共花費了2550億美元,而這些游客現在可能已轉向國內的旅游體驗。旅游領域的全球科技競爭正在進入新賽道。
盡管旅游行業目前仍在調整容量和產品以滿足被壓抑的需求,事實上各行業者已意識到國內旅游的強勁勢頭,并卯足火力準備迎接跨省長途旅游的全面復蘇,同時瞄準了國內市場的新機會,包括新的旅游目的地、創新的旅游體驗和與旅客交互方式等。隨著戶外體驗受到越來越多游客青睞,近期中國西部亦出現了不少新的目的地熱點。
高端旅行者的需求正引領國內休閑旅游熱潮發生變化,中國游客正在尋求的,不再是傳統刻板的旅游配套,現在他們追求的更多是戶外體驗和優質奢華的綜合產品。消費者選擇這些產品的方式也與以往截然不同,多樣化的旅游產品和營銷模式成了滿足國內市場需求的重要元素。
縱觀旅游業的發展史上,科技一直發揮關鍵作用。近20年來,以信息技術、通訊技術、高速交通等為代表的關鍵共性技術的發展提升了旅游行業現代化水平,改變了旅游活動的組織方式、旅游服務形式、旅游業組織架構,推動了旅游商業模式、產品和業態創新,并由此形成了新的勞動分工和職業崗位,大大提升了旅游行業生產效率和公共管理服務效能。
新一代信息技術是國家旅游領域技術創新最活躍的組成,也是市場化程度最高的領域。這是旅游行業在短期內必須重新考慮的業務重點,并為中期重新開放國際旅行作出更靈活的準備,對于保持市場相關性同等重要。
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