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從產品到服務-saas為網絡視頻會議另辟“蹊徑”

中國視聽網資訊 更新時間:2010-3-11 8:16:50  編輯:旺牛  [ ]     手機訪問

  網絡視頻會議的發展順應了信息時代對便捷高效溝通的需求,而金融危機席卷全球、甲型H1N1的爆發以及“低碳”辦公熱潮的興起等,更是為其提供了前所未有的機遇。作為一種高效、經濟環保的溝通方式,越來越多的IT廠商開始關注并參與進來,競爭越來越激烈,產品卻趨于同質化。在這種情況下,saas為其提供了一種新的運營方式-租賃,得到了IT廠商的廣泛認可。

  以往對網絡視頻會議租賃的認識存在著一個誤區,將其簡單的歸納為適用于中小企業的“低成本”信息化溝通部署方式,其實不然。租賃業務并不是以“價格敏感”低價傾銷的方式來攻占市場,作為一種較為合理的成本結構,它的價格體系只是適應了整個行業健康快速發展的需求。這種產品運營方式以客戶需求為真正基點,利用saas對服務的要求,弱化產品本身的差距,實現從產品到服務的轉變,從而滿足了客戶對產品互動體驗性的要求,實現產品差異化競爭,這才是網絡視頻會議租賃最本質的特征。

  一、品牌魚龍混雜,消費者難以區分

  網絡視頻會議的趨熱讓很多不太成熟的IT廠商參與到該行業中,其將賣點趨向于產品功能表現,于是市場上呈現出各種各樣的品牌,產品特征相似,技術用語相似,淺層面的功能表現相似,但對實際網絡環境應用可能產生的各種問題卻不一定能夠適應,消費者在短期內很難區分;

  二、大型企業技術趨于同質,難以滿足多樣需求

  網絡技術的不斷發展,國家政策的大力扶持,讓更多致力于網絡通信的技術研究成為可能。國內大型的網絡視頻會議提供商致力于該方面的研究,就產品技術而言表現不俗,但落實到具體應用,并不一定適用于各種行業或者各個企業,技術反而成為了限制;

  三、專業型企業注重服務,個性化提供是關鍵

  當不成熟品牌充斥著市場,大型企業技術趨于同質時,專業型企業開始關注到saas為網絡視頻會議發展提供的另一條“蹊徑”,租賃業務。相較于產品本身,租賃形式更注重于服務,通過企業個性化定制的需要,滿足多種類型客戶豐富的需求。

  隨著信息化環境的不斷發展,相信越來越多的IT企業會關注到利用saas提供服務優于產品本身,而這一事實也在斷得到驗證。紅杉樹(中國)信息技術有限公司(www.infowarelab.com)將其租賃產品歸納為低成本、易操作、高穩定、可管理四個方面,其內容卻涵蓋了從產品到服務的多個維度。Saas作為一種全新的運營方式,正在帶動整個軟件行業的發展,而網絡視頻會議系統,也會在這樣的基于中,取得更大的輝煌!

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文章來源:中國投影網


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