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擴大服務半徑,贏在服務
2010中國上海汽車用品采購交易會以“品牌大展、外貿大展和消費大展”定位,全面務實打造采購交易平臺,七年來不斷突破成長,成為業內廠家“打造品牌、營銷全球”不可或缺的展會之一。剛在今年嶄露頭角的4S在線增值服務系統,就是以超豪華的3000平展位規模,強勢出擊上海汽車用品展。
“哥做的,不僅僅是產品,更是一種理念,一種顛覆當前汽車信息服務、打造長期綜合效益和各方共贏的吃飯生活模式!”
4S店盤活自身優勢 擴大服務半徑 贏在服務
4S店作為汽車后市場的“香餑餑”,成為汽車電子產品重要的營銷渠道,眾多廠家爭先恐后地生產“4S店專供產品”,企圖以此不斷地擴大在國內的市場份額。與此同時,4S店傳統的營銷方式也面臨著嚴峻的考驗。有關數據顯示,一輛車全壽命期間的使用費用,約為購車費用的2倍,其中維修、保養及保險費用占了絕大部分,對于4S店來說,短期利潤靠賣車,中長期的利潤要依靠售后服務,所以降低客戶流失率是4S店營銷的關鍵已經是行業共識,但組織自駕游、店面服務、促銷等傳統的營銷手段對于產品的服務創新已經是力不從心了。
3G時代的來臨,將把4S店的營銷模式真正帶入網絡時代,4S在線增值服務系統此時抓住機遇應蘊而生,成為3G網絡與車載影音娛樂系統的結合體。這個系統能有效地幫助4S店提高服務粘性,4S店營銷人員能夠通過在線增值服務系統與車主進行實時溝通,實現精確營銷,提升客戶服務體驗的現場感,客戶不會輕易流失。的確,這是打破行業桎梏的一種創新,當傳統觀念中高高在上的4S店成為車主的私人4S店,售后不再僅僅是生意的結束,而是生意的開始。
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文章來源:音響網
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