日前,經過專業評審機構嚴格評審,奧拓電子成功通過《商品售后服務評價體系》五星級認證。此項殊榮,再次彰顯奧拓電子在智能視訊領域的優質服務與品牌實力。
《商品售后服務評價體系》是國家批準的首個全國性、全行業服務類權威認證,認證評審覆蓋企業服務體系、商品服務、客戶服務等多個維度,其“五星級”售后服務認證含金量十足,是對綜合水平的有力證明,也是企業快速搶占市場份額的通行證和利器。
服務是一種文化,它已融入奧拓電子的企業文化中。奧拓電子始終遵循客戶需求為先,客戶滿意為重的服務宗旨,建立了一個有效保證企業可持續發展的客戶服務支撐體系,以實現客戶與公司和諧發展,共榮雙贏的目標。
目前,奧拓電子已形成覆蓋重點區域、重點行業終端客戶的營銷網絡,在國內外設有近百個營銷網點、服務網點和備件中心。
奧拓電子的客戶服務和技術支持人員占公司總人數的20%以上,他們秉承“盡善盡美、創造精品、服務客戶”的企業理念,為客戶提供7X24小時全方位服務。
在移動互聯網高速發展的今天,服務信息化不斷深入,帶動了移動服務應用的快速發展。為了更好地服務客戶,奧拓電子在原有服務信息化的基礎上,新開發上線了客服APP,推出了包括全網報修、定期維護、產品查詢,以及其它增值服務等,未來仍將順應客戶需求不斷完善和充實。
28年來,奧拓電子始終秉承“讓人們的生活更亮麗、更便捷”的企業使命,搭建了精細化、高水準的客戶服務模型。展望未來,“五星級”榮譽,既是肯定,同時也給予了奧拓電子更高的期許。奧拓電子將持續銳意進取,在行業的監督下,繼續做好行業服務規范與標準的領跑者,用實際行動助推服務高質量發展!
深圳市奧拓電子股份有限公司
深圳市奧拓電子股份有限公司(證券簡稱:奧拓電子,證券代碼:002587)成立于一九九三年,坐落于深圳市高新區。公司主要從事LED應用產品和金融科技產品的研發、生產、銷售及相應專業服務。經過二十多年的發展,公司旗下共有16個成員公司,其中包括境外設立4個子公司。業務范圍和經營主體不斷多元化,涉及LED應用、金融科技、體育文化等產業,涵蓋國內和海外市場,目前有1千多名員工,業務發展的深度和廣度越來越大,公司正不斷提高自身的能力,構建戰略管控型、相關業務多元化的國際化企業。