雷·科尼斯回憶喬治·費(fèi)爾德斯坦是一個(gè)多才多藝的人:“他是一名飛行員，喜歡騎自行車，喜歡劃艇，對歷史有著極大的興趣。” 科尼斯回憶說，1972年，費(fèi)爾德斯坦在新澤西州克雷斯基爾一家熟食店樓上的一個(gè)房間里創(chuàng)立了Crestron，他對軍事歷史特別著迷。“不管你怎么看，事實(shí)是軍事技術(shù)經(jīng)常推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。”喬治·費(fèi)爾德斯坦同樣著迷于美國宇航局的阿波羅計(jì)劃——他對知識(shí)的渴望幾乎是無法抑制的，他總是渴望分享他學(xué)到的東西。
科尼斯于1990年加入Crestron，此后擔(dān)任銷售支持副總裁。他對費(fèi)爾德斯坦作為一個(gè)外向的人，一直受“需要學(xué)習(xí)/需要教學(xué)”信條的驅(qū)動(dòng)這一點(diǎn)記憶猶新。康尼斯說：“比如說，喬治會(huì)騎著自行車去購物中心，和一個(gè)收攏購物車的年輕人搭訕。”“不知不覺間，他就給他們提供了Crestron的工作。這曾經(jīng)讓一些高管抓狂，但如果你對Crestron的工作感興趣，他會(huì)給你找工作的。”
費(fèi)爾德斯坦對組建團(tuán)隊(duì)有著獨(dú)特的美國視角，據(jù)科尼斯說，這種視角是由他在二戰(zhàn)期間的觀察形成的。他說:“喬治喜歡把美國說成是‘大熔爐’的想法——我們?nèi)W洲時(shí)，衣衫不整，頭盔歪斜，但我們用槍打敗敵人。”“怎么做到的?我們能創(chuàng)新。我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作者。”
費(fèi)爾德斯坦將這種美國創(chuàng)新者和團(tuán)隊(duì)合作者的理念注入了他所創(chuàng)立公司的DNA中。
Crestron的首席運(yùn)營官丹·布雷迪贊同科尼斯的觀點(diǎn)。他表示:“這家公司的宗旨是創(chuàng)新，但創(chuàng)新總是由人驅(qū)動(dòng)的。”“喬治總是重視所有這些聰明的頭腦帶來的個(gè)人貢獻(xiàn)。他授權(quán)他們?nèi)L試，去犯錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。”
01首大熱門
創(chuàng)始人喬治·費(fèi)爾德斯坦
在公司成立初期，費(fèi)爾德斯坦給不同的公司打陌生電話，推銷自己的服務(wù)是修補(bǔ)匠、修理工和問題解決者。但有一條主線可以從該公司的第一個(gè)大熱門貫穿至今，那就是使技術(shù)更易于控制的驅(qū)動(dòng)力——無線控制。
科尼斯說:“進(jìn)入視聽領(lǐng)域的墊腳石是幻燈片放映機(jī)。”
確實(shí)，在PowerPoint出現(xiàn)之前有一段時(shí)間，幻燈片只是放在投影儀旋轉(zhuǎn)支架上的幻燈片。展示數(shù)據(jù)和圖像的最佳方式是把同事們聚集在一個(gè)黑暗的房間里，拉下顯示屏，啟動(dòng)幻燈片放映機(jī)。費(fèi)爾德斯坦看到了改進(jìn)這個(gè)演示工具的機(jī)會(huì)。“幻燈片投影儀的控制不僅僅是前進(jìn)和前進(jìn);它還包括淡入和淡出；你可以將多個(gè)投影機(jī)組合到一個(gè)定時(shí)演示中，”科尼斯回憶道。這種興趣導(dǎo)致了不僅可以控制投影儀，還可以遠(yuǎn)程控制會(huì)議室的窗簾——最終實(shí)現(xiàn)越來越多的功能，而不需要線纜。
科尼斯說:“當(dāng)我1990年加入Crestron公司時(shí)，Crestron已經(jīng)有了雙通道雙向射頻觸摸屏。這個(gè)產(chǎn)品很大，很笨重，但很有效。他說:“在無法連接到高端會(huì)議室、桌子、會(huì)議室或講臺(tái)的情況下，你仍然可以使用無線觸摸屏。”科尼斯被聘用后不久，公司就開始研究為這些屏幕添加顏色，并進(jìn)一步改進(jìn)控制系統(tǒng)。“當(dāng)時(shí)，觸屏控制器是黑白的。喬治同時(shí)發(fā)布了第一個(gè)帶有視頻窗口的彩色觸摸屏：你可以將信息發(fā)送到觸摸屏上，并在彩色觸摸屏上顯示視頻預(yù)覽。”
科尼斯說，費(fèi)爾德斯坦的眼光延伸到了每一種產(chǎn)品。“我們是第一個(gè)有以太網(wǎng)端口的控制系統(tǒng)，”他回憶道。當(dāng)該特性被添加時(shí)，以太網(wǎng)還沒有被接受為標(biāo)準(zhǔn)。HDMI也是如此——費(fèi)爾德斯坦是最早認(rèn)識(shí)到HDMI將取代模擬視頻標(biāo)準(zhǔn)的人之一。
“直到今天，如果你將我們的產(chǎn)品與競爭對手進(jìn)行比較，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)方面通常都是領(lǐng)先的，”科尼斯說，“包括我們支持的安全協(xié)議，因?yàn)槲覀冏龀隽诉@樣的決定。我們是較早期的采用者。”
02商海沉浮
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)為新地標(biāo)剪彩
像任何企業(yè)一樣，Crestron也面臨著應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退的挑戰(zhàn)。科尼斯在Crestron的早期，公司一直在努力追趕競爭對手。他說:“蘭迪·克萊因(Randy Klein)和我同年加入公司。”克萊因重新專注于將客戶反饋?zhàn)鳛槭滓蝿?wù)，以及已故長期擔(dān)任首席技術(shù)官的弗雷德·巴格齊（Fred Bargetzi）的加入，幫助公司重新獲得了優(yōu)勢。雖經(jīng)歷了1999年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂、9•11事件以及經(jīng)濟(jì)大衰退，但費(fèi)爾德斯坦“從未像胎兒一樣蜷縮”，科尼斯說，“他投資了資金，雇傭了工程人員，于是我們憑借數(shù)字媒體技術(shù)另辟蹊徑，隨后又衍生出我們的DM NVX, AV-over-IP產(chǎn)品。”
2014年，費(fèi)爾德斯坦將CEO之位交給蘭迪·克萊因，而克萊因在2020年初全球大流行爆發(fā)時(shí)，最終也面臨著自己作為首席執(zhí)行官的挑戰(zhàn)。克萊因去年退休時(shí)，CE Pro提到了他在封鎖期間的領(lǐng)導(dǎo)作用:
克萊因最近分享說，公司在停擺期間設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品比其他任何時(shí)期都要多。該公司廣泛的產(chǎn)品組合包括會(huì)議室和企業(yè)設(shè)施的技術(shù)、UC控制和顯示、校園系統(tǒng)、為微軟和Zoom等合作伙伴提供的硬件設(shè)備，以及為豪華住宅和游艇提供的自動(dòng)化照明、音頻、視頻和環(huán)境控制。
這種“我能”的態(tài)度體現(xiàn)在今天。布雷迪表示:“在這個(gè)每個(gè)人都面臨全球供應(yīng)鏈問題的困難時(shí)期，客戶迫切需要我們的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈內(nèi)匀皇钱?dāng)今市場上最靈活、最易擴(kuò)展和最可靠的產(chǎn)品之一。”我們的員工比以往任何時(shí)候都更加努力地工作，以滿足這種需求，而且質(zhì)量絕對不會(huì)下降。”
他補(bǔ)充道:“這正是Crestron如此偉大的原因：每個(gè)人都投入到解決問題的過程中，我們從不回避或屈服。”
現(xiàn)任產(chǎn)品管理高級總監(jiān)的安德魯•路德克(Andrew Ludke)補(bǔ)充道:“根據(jù)我管理我們高級技術(shù)支持小組多年的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我知道，我總是可以直視客戶的眼睛，致力于解決他們的問題。”“我能做出這樣的承諾，是因?yàn)槲抑牢业玫搅斯緢?jiān)定的支持——從工程師和銷售團(tuán)隊(duì)一直到執(zhí)行管理層。”
“蘭迪和費(fèi)爾德斯坦先生會(huì)告訴我們，如果你做了對客戶和對公司有利的事情，我們就不會(huì)錯(cuò)，在我在這里工作的時(shí)間里，這點(diǎn)被一次又一次地證明確實(shí)如此。”
03血脈相傳
快思聰產(chǎn)品生態(tài)分布
盡管Crestron現(xiàn)在是一家年收入達(dá)數(shù)十億美元的全球性企業(yè)，但它仍然保持著一種家庭氛圍——這種氛圍延伸到了現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，喬治的兒子丹執(zhí)掌著該團(tuán)隊(duì)。年輕的費(fèi)爾德斯坦已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，在公司的新聞稿中寫道:“擁有計(jì)算機(jī)工程背景的費(fèi)爾德斯坦在Crestron工作的前十年都在研發(fā)部門工作，參與設(shè)計(jì)了許多Crestron至今仍在使用的技術(shù)。從那以后，他一直與克萊因和前CTO 弗雷德·巴格齊一起在運(yùn)營部門工作。”
科尼斯回憶說，在他的任期內(nèi)，費(fèi)爾德斯坦家族的許多成員都參與了他的工作。“我在克雷斯基爾度過的第一個(gè)夏天，丹和大衛(wèi)(費(fèi)爾德斯坦)從大學(xué)回到家，幫助我們這些全職員工編寫Crestron系統(tǒng)。”喬治的妻子被稱為“夫人”，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)部門。溫迪·費(fèi)爾德斯坦(Wendy Feldstein)在成為設(shè)計(jì)副總裁之前，是在制圖部工作。安妮·巴雷茲(原名費(fèi)爾德斯坦)加入了法律團(tuán)隊(duì)，并逐漸壯大。科尼斯說:“所有加入Crestron的第二代家族成員在‘正式’加入之前都在為公司工作。
盡管喬治•費(fèi)爾德斯坦已經(jīng)去世，但科尼斯認(rèn)為，在公司成立50周年之際，這位創(chuàng)始人的價(jià)值觀體現(xiàn)在了公司身上。“喬治·費(fèi)爾德斯坦非常喜歡我們的客戶，總是邀請他們到工廠來。他喜歡炫耀我們的工廠，然后得到反饋和想法。
科尼斯補(bǔ)充說:“他與我們行業(yè)中許多聰明的人合作，大大幫助和影響了我們產(chǎn)品的開發(fā)。”費(fèi)爾德斯坦對此一直保持開放的態(tài)度。這是也是他天才的一部分。”
丹·布雷迪認(rèn)為，年輕的費(fèi)爾德斯坦擁有喬治·費(fèi)爾德斯坦珍視的價(jià)值觀:“創(chuàng)新、質(zhì)量，也許最重要的是謙遜。”只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把客戶放在第一位，并努力為客戶創(chuàng)造完美的解決方案時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。布雷迪指出:“這超出了工程領(lǐng)域。“這種精神延伸到生產(chǎn)、分銷、市場營銷、銷售運(yùn)營，甚至?xí)?jì)。”
“這種理念真的一點(diǎn)也沒有改變。”
04快思聰大事記
