面對近年來資訊界巨大變化與市場嚴厲挑戰，ATEN宏正的營業收入仍不斷成長，每股稅后盈余也都維持在6元以上，此種穩健中求創新的務實經營，堪稱臺灣科技產業中的奇跡。而這其一就是離不開ATEN宏正在服務上的努力。
除了聆聽銷售伙伴的意見，提出了一個相應的銷售政策，對銷售伙伴進行鞭策和激勵以外，為給客戶一個更好的服務，ATEN宏正在兩年前把代理納入培訓服務團隊。同時在國內提出專業的售后認證，而且將企業的工程師派出去做代理商的認證，使原廠跟代理一起開始為客戶做最好的服務。在海外等銷售方面建立客訴系統，聽取客戶從海內外反饋的問題，進行抽絲剝繭。
“我們做原廠該做的事情，因為自己個人有做一個小小的夢想，我們希望ATEN宏正的客戶買自己的產品買的合理，”某總說，“我們希望我們提供的是一個安心的高質量和性價比的好產品，原廠來做好原廠的售后服務。”
未來，ATEN宏正預期產品市場占有率及產值將持續成長，更積極提升自有品牌的銷售比例，從無限創意中衍生多樣性的未來產品，強化行銷及服務，保持市場競爭優勢。ATEN宏正將本著“化繁為簡”的精神，全力實現“分享科技”的夢想 !
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